Tarifs de Livraisons

Les délais ci-dessus sont strictement à but informatif et peuvent varier en cas de commande le week-end et jours fériés, ou en période de vacance, ainsi qu’en cas d’intempéries ou de grève.

Si le colis ne peut être placé dans la boîte aux lettres, le facteur ou livreur vous avertira avec un avis de passage figurent la date de passage et du lieu de placement dans lequel vous pouvez retirer votre colis.

Si un colis subit un retard ou s’égare, nous mettons tout en oeuvre afin que celui-ci arrive chez vous comme prévu. Si toutefois un produit n’est pas livré, le client dispose d’un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de commande pour signaler la non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

IMPORTANT: Colorsneak ne peut être responsable de vol de colis dans la boîte aux lettres, ainsi qu’une erreur commise du facteur ou livreur en déposant le ou les colis chez un voisin.

AUCUN REMBOURSEMENT ou tout autre action de Colorsneak ne sera effectué en cas d’erreur de votre part lors de la saisie des informations de livraison durant votre commande. Pensez à bien vérifier les coordonnées d’expédition avant de valider la commande. Le nom du destinataire doit impérativement figurer sur la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.

Lors d’une commande sur notre site, vous recevez par email un numéro de suivi de colis, ainsi que des sms de rappel de disponibilité du colis de la part du transporteur. Il en va de la responsabilité du client de suivre son colis une fois celui-ci remit au service de transport.

En cas de retour du ou des colis pour motif « colis non réclamé », ou « mauvaise adresse »  le colis sera réexpédié dans nos entrepôts, ce qui engendrera des frais de réexpédition supporté par le client ( frais d’envois et suppléments taxe postier). Si vous souhaitez être remboursés après un retour de colis pour ces motifs, seule la valeur des articles vous sera remboursée. À cela s’ajoute également des frais de gestion ainsi que des frais bancaires qui correspondent à 10% de la valeur totale de la commande TTC.