Nos baskets sont fabriquées à la commande, ce qui nécessite un délai maximal de 3 jours pour la création de votre paire en raison du temps de séchage nécessaire entre les couches de peinture.

Ensuite, selon le mode d'envoi que vous choisissez, le délai de livraison est estimé entre 3 à 5 jours. En résumé, prévoyez entre 5 à 9 jours pour recevoir votre commande.

En raison du temps nécessaire à la création de votre paire de baskets et du séchage requis pour la peinture, nous ne pouvons pas proposer de livraison express sous 24 heures. Cependant, si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais possibles

Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre colis a été expédié. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre colis. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail dans un délai de 5 jours, pensez à vérifier vos spams ou à nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous renvoyer l'e-mail d'expédition.

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, COLORSNEAK vous offre la possibilité de renvoyer vos articles jusqu'à 30 jours ouvrables après la date de réception. Pour cela, il vous suffit de remplir et de nous retourner la fiche de retour incluse dans votre colis. Pour être retourné, votre article doit être inutilisé, jamais porté, jamais lavé et dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.

Après approbation de notre équipe, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 11 jours à compter de la réception de votre colis retour.

Cependant, si vous avez commandé une paire de baskets personnalisée (custom sur mesure ou prénom/date ajouté sur la basket), elle ne pourra être ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

1. Préparez votre colis. Remplissez le formulaire disponible dans votre colis d'origine et l'insérer dans le colis retour avec le produit désirant être retourner.
2. Veuillez déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche et l'envoyer à cette adresse : 

COLORSNEAK, 12 rue des vergers 67370 WIWERSHEIM

Cependant, si vous avez commandé une paire de baskets personnalisée (custom sur mesure ou prénom/date ajouté sur la basket), elle ne pourra être ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

Les frais de retour sont à votre charge selon les tarifs d'un envoi standard. En cas d'échange,  nous vous enverrons gratuitement.

Colorsneak vous offres la possibilité de demander l’échange d’un article contre le même modèle de couleur différente ou de pointure différente, suivant disponibilité sous 14 jours après la réception de celui ci. 

Cependant, si vous avez commandé une paire de baskets personnalisée (custom sur mesure ou prénom/date ajouté sur la basket), elle ne pourra être ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

 Les frais de retours sont  à votre charge. Nous vous renverrons le nouvel article gratuitement.

Le processus est simple ! Pour commander une paire de baskets personnalisées, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur la paire de baskets personnalisées qui vous intéresse.

2. Sélectionnez votre pointure.

3. Choisissez le modèle de basket que vous souhaitez.

4. Ajoutez un bijou personnalisé à vos baskets, si vous le désirez. N'oubliez pas de remplir les deux cases en indiquant les gravures que vous souhaitez (maximum 8 caractères).

5. Ajoutez au panier pour vérifier le récapitulatif de votre commande.

6. Procédez au paiement en suivant les étapes de paiement et choisissez votre mode de livraison. Si vous optez pour un envoi en point relais, veuillez sélectionner le point relais où vous souhaitez être livré.

7. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.Un délai de 3 jours sera nécessaire pour créer votre paire avant qu'elle ne soit envoyée.

8. Une fois votre commande prête et expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi de colis pour suivre l'avancement de votre livraison.

Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, toute modification ou annulation ne sera plus possible. Pour effectuer une modification ou une annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@colorsneak.com.

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible d'ajouter d'articles à celle-ci. Si vous souhaitez acheter d'autres articles, vous devrez passer une nouvelle commande.

Nous ne joignons pas systématiquement de facture à votre colis, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux. Cependant, si vous désirez recevoir une facture, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous l'enverrons volontiers par e-mail.

Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Cependant, si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la pointure supérieure.

Nous nous engageons à n'utiliser que des baskets Nike authentiques. Nous ne soutenons pas la vente de contrefaçons. Nos baskets sont achetées auprès de revendeurs agréés en France et sont livrées dans leur boîte d'origine.

Beaucoup d’entre vous ont tendance à nettoyer leurs baskets à la machine. Erreur de débutant ! La matière des chaussures est beaucoup trop fragile. Mettre la paire de basket dans la machine ne fera que réduire la vie de votre paire! Privilégiez le nettoyage à la main avec vos produits de nettoyage comme des lingettes ou du savon liquide et un chiffon doux.

La couleur dure toute une vie mais ATTENTION à ne JAMAIS utiliser des solvants chimiques ou détergentspour nettoyer vos baskets !

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