LIVRAISON GRATUITE

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos baskets sont fabriquées à la commande, ce qui nécessite un délai maximal de 3 jours pour la création de votre paire en raison du temps de séchage nécessaire entre les couches de peinture.

Ensuite, selon le mode d'envoi que vous choisissez, le délai de livraison est estimé entre 3 à 5 jours. En résumé, prévoyez entre 5 à 9 jours pour recevoir votre commande.

Comment puis-je retourner un article ?
  1. Préparez votre colis. Remplissez le formulaire disponible dans votre colis d'origine et l'insérer dans le colis retour avec le produit désirant être retourner.
  2. Veuillez déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche et l'envoyer à cette adresse : 

COLORSNEAK, 12 rue des vergers 67370 WIWERSHEIM

Proposez-vous des échanges de pointure ?

Colorsneak vous offres la possibilité de demander l’échange d’un article contre le même modèle de couleur différente ou de pointure différente, suivant disponibilité sous 14 jours après la réception de celui ci. 

 Les frais de retours sont  à votre charge. Nous vous renverrons le nouvel article gratuitement en point relais le plus proche de chez vous. 

La custom résiste t-elle dans le temps ?

Les baskets sont customisées à la main en France avec des peintures acryliques spéciales cuir de haute qualité.

La couleur dure toute une vie mais ATTENTION à ne JAMAIS utiliser des solvants chimiques ou détergents pour nettoyer vos baskets !

Comment entretenir mes baskets ?

Beaucoup d’entre vous ont tendance à nettoyer leurs baskets à la machine. Erreur de débutant ! La matière des chaussures est beaucoup trop fragile. Mettre la paire de basket dans la machine ne fera que réduire la vie de votre paire! Privilégiez le nettoyage à la main avec vos produits de nettoyage comme des lingettes ou du savon liquide et un chiffon doux. La couleur dure toute une vie mais ATTENTION à ne JAMAIS utiliser des solvants chimiques ou détergents pour nettoyer vos baskets !

Les produits sont-ils authentiques ?

Nous nous engageons à n'utiliser que des baskets Nike authentiques. Nous ne soutenons pas la vente de contrefaçons. Nos baskets sont achetées auprès de revendeurs agréés en France et sont livrées dans leur boîte d'origine.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter